Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Der Rückgabe- und Umtauschzeitraum beträgt 30 Tage ab dem Datum der Zustellung.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

1) Sichtbare äußere Schäden am Produkt

2) Qualitätsmängel am Produkt

3) Geruchsprobleme oder starke Farbabweichungen

4) Lieferung eines falschen Produkts

5) Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen

3. Rückgabe- und Umtauschprozess

1) Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon mit Angabe der Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund der Rückgabe oder des Umtauschs sowie Fotos oder Videos

2) Prüfung der Anfrage durch unser Serviceteam. Nach Genehmigung erfolgt eine Rückmeldung über den Status sowie die Bereitstellung der Rücksendeadresse

3) Versand des Produkts an die angegebene Rücksendeadresse:

Adresse: 1518 Fort Davis Pl SE, Washington, DC 20020, US

Telefon: +1 (240) 475-0755

E-Mail: solutions@lumariocasa.com

4) Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Prüfung des Produkts

5) Bei Rückgabe wird nach erfolgreicher Prüfung eine Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen veranlasst

6) Bei Umtausch wird nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von 2-3 Werktagen ein Ersatzprodukt versendet

4. Rückerstattungsinformationen

Nach bestätigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode wie Bankkarte, Visa oder MasterCard

5. Kostenregelung

1) Bei Produktmängeln, Qualitätsproblemen, Geruchsproblemen, starken Farbabweichungen oder falscher Lieferung werden die Rücksendekosten übernommen

2) Bei Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten

6. Rücksendeetikett

Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett, das für die Rücksendung verwendet werden kann

7. Verantwortung

Nach Übergabe an den Logistikdienst liegt die Verantwortung für den Transport beim jeweiligen Versanddienstleister. Rücksendungen müssen im ursprünglichen Zustand erfolgen

8. Kontakt

Adresse: 1518 Fort Davis Pl SE, Washington, DC 20020, US

Telefon: +1 (240) 475-0755

E-Mail: solutions@lumariocasa.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)