Stornierungsbedingungen für Bestellungen

1 Bestellungen können storniert werden, solange sie sich noch nicht in der Bearbeitungs- oder Versandvorbereitung befinden

2 Bestellungen, die sich noch im internen Bearbeitungsprozess befinden und noch nicht versendet wurden, können ebenfalls storniert werden

3 Eine Stornierung ist möglich, sofern das System den Auftrag als stornierbar bestätigt

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann eine separate Bearbeitung gemäß dem jeweiligen Status erfolgen

2. Ablauf der Stornierung

1 Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon mit dem Kundenservice zur Einreichung der Stornierungsanfrage unter Angabe der Bestellnummer und Zahlungsnachweise

2 Der Kundenservice prüft die Anfrage und informiert nach erfolgreicher Bearbeitung umgehend über das Ergebnis. Anschließend wird die Rückerstattung eingeleitet

3. Rückerstattungsinformationen

Nach bestätigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode wie Bankkarte, Visa oder MasterCard

4. Kontakt

Adresse: 1518 Fort Davis Pl SE, Washington, DC 20020, US

Telefon: +1 (240) 475-0755

E-Mail: solutions@lumariocasa.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)